饮品消费逻辑正经历转变:消费者开始拆解账单,只为真实价值买单。
10月22日,星巴克在中国近8000家门店放置了“消费入座”的提示牌,这是其进入中国市场27年来首次明确规定需先消费才能落座。3天后,央广网报道了社交媒体上火爆的“大水理论”,年轻人开始在社交平台上计算“喝水”这笔账:1.5升白水仅需两三块钱,若将每天一杯奶茶或奶咖替换为白水,一年可节省数千元。
这两件事看似无关,但消费者实际上在做同一道选择题。一杯饮品中,有多少是喝下去的,有多少是为落座的权利和手中的符号支付的。 星巴克选择为椅子单独定价,而年轻人则选择将符号从杯中移除。
星巴克的流行与“第三空间”概念紧密相连。1989年,奥尔登堡在《绝好的地方》中提出“第三空间”,指的是家和工作场所之外,一个可以停留、交谈且无需过多消费的非正式公共场所。
星巴克在将其融入商业模式时,巧妙地将空间成本隐藏在了咖啡的溢价中。 花费三十多元购买拿铁的顾客,实际上在替不消费而坐的人分担租金和员工工时。这一模式在全球门店运行了二十多年,但其前提是产品端的溢价足够丰厚。
如今,这一溢价明显减弱。根据财报,2026年第二季度,星巴克中国同店交易量增长2.1%,但客单价下降了1.6%。进店人数未减少,但每位顾客愿意支付的金额在缩减。部分高流量门店在高峰时段,座位被长时间占用却无消费,导致点单的顾客端着杯子找不到座位。
消费者在9.9元咖啡的体验中完成了一次彻底的消费心理转变。此时,星巴克再用三十多元一杯的咖啡来覆盖一把椅子的成本,账目已无法平衡。
与此同时,星巴克宣布投入3亿元,值得关注。这笔资金并未用于降价,而是用于增加高峰时段的人力以及更新约1000家门店的设施。计划实施后,全国门店每月高峰服务时间将新增超过20万小时。
翻译一下,椅子不再默认免费提供,但愿意付费的顾客应享受更宽敞的座位。这不是吝啬,而是将过去混为一谈的两笔账分开计算。 然而,问题在于消费者是否愿意为一把椅子单独付费,这取决于椅子上的那杯饮品本身是否物有所值。
年轻人一方面对星巴克三十多元的咖啡价格望而却步,另一方面,对奶茶的热情也在“大水理论”的热潮中逐渐转变,默默更换了饮品选择。
1970年,赫希曼在讨论消费者不满时提出了两条核心路径——呼吁与退出。目前,这里只走了第二条。
据了解,抖音上“大水理论”话题累计播放量已达2.4亿次,内容并非激烈的抗议,而是算账和晒单。退出的杀伤力在于,品牌甚至收不到负面产品反馈,只能在品类增速中后知后觉地发现顾客流失。
红餐大数据显示,全国新茶饮市场增速从2023年的19.3%回落至2025年的6.4%。
但年轻人在茶饮和咖啡消费上的退出,并非简单用“没钱了”就能概括,背后反映的是对生活失控的焦虑。国家级心理咨询师张都将“大水”现象归因于“掌控感”——生活中太多事情不由自己做主,但每天喝多少水却是自己说了算的。白水为年轻人提供了一个结果完全由自己定义的选择。
年轻人确实在学习精打细算地生活,但这种精打细算中也包含主动成分,即年轻人拒绝再为看不清楚的东西付费,这是一种控制权的回收。
数据也印证了这一逻辑。尼尔森IQ显示,截至2025年6月,1升及以上即饮饮料销售额占比达到18.7%,是增速最快的细分赛道。但2026年上半年,全国包装饮用水销售量同比下降4.9%,销售额下降7.3%。大瓶装销量上涨,而饮用水大盘在收缩。
“大水”并未创造新的消费,它只是在重新分配一杯饮品的支出结构。 省下的钱并未消失,电解质水市场规模从2022年的27亿元增长至2025年的超过200亿元,资金从奶茶杯中流出,进入更大的瓶子或功能性饮品领域。
与星巴克收紧入座规则一同登上热搜的话题是,隔壁霸王茶姬的沙发上坐满了人。不点单,不赶人,短期看似乎是白捡的人气。
但霸王茶姬的标准大店同样需要支付商场租金。以60平方米门店计算,不含房租和人工成本,单店总投入已在60万元以上。软沙发、插座、WiFi的成本同样分摊在每一杯二十多元的奶茶中。它今天不设门槛,是因为仍在用空间换取客流、曝光和“与星巴克不同”的定位。免费座位是竞争阶段的获客工具,而非可长期背负的成本结构。 一个依靠出杯量和复购率生存的品牌,一旦付费顾客端着奶茶找不到座位,那块“消费入座”的牌子换个logo就能挂上。
财能圈认为,星巴克与霸王茶姬的分化,不在于谁更大方,只是处于不同阶段。一个先走到了必须将空间成本显性化的节点,另一个还在用隐性分摊的方式争取时间。“大水”那边也是如此,大瓶装使包材成本摊薄,但当所有品牌同时将瓶子做大,规格红利便会见顶,品类大盘并不会因“喝大水”而扩大。
消费者已经学会将一杯饮品拆开审视。液体值多少钱,落座的权利值多少钱,符号值多少钱,每一层都被单独放在天平上衡量。星巴克选择为其中一层明码标价,而年轻人选择将其他几层直接移除。
接下来真正的分化,不在于谁更便宜,而在于谁能在不依赖模糊打包的前提下,将留下的部分卖出让人愿意反复付费的理由。椅子可以收费,水可以变大,账本不能再含糊不清。
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